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Wasser marsch, und Nachrichtenpannen
Kommunikation keine Stärke der Rezeption
Nachrichten versickern, Wasser fließt
Doch da wurde nichts daraus. Eines abends hörte ich plötzlich ein Plätschern. Im ersten Moment dachte ich es ist der undichte Wasserhahn. Bis ich feststellte, daß Wasser von der Zimmerdecke tropfte. Ungefähr an diesem Punkt erinnerte mich alles an eine Satire, die ich mal gelesen hatte. Ich ging zum x-ten Mal zur Rezeption.
Der junge Mann, der dort immer abends arbeitete, kam mit rauf und sah sich das Ganze selbst an und meinte dazu nur: "Das ist schon öfter passiert." Er ging wieder weg, und kam nach kurzer Zeit mit einem alten Bettuch wieder, das dort plaziert wurde wo es tropfte. Damit es nicht weiter durchsickert. Damit war die Sache für ihn erledigt. Ich mußte mich damit abfinden, daß jedesmal wenn jemand über meinem Zimmer duschte, Wasser von der Decke tropfte. Inzwischen erstaunte mich das aber auch nicht mehr.
All das war aber nicht mal das Schlimmste, die vergessenen Nachrichten haben mich richtig wütend gemacht. An der Rezeption war jeden Tag jemand anders, nur abends kam immer der Gleiche. Einmal saß jemand an der Rezeption, der nicht mal richtig Englisch sprach und verstand. Cirami rief an und wollte mich sprechen, der Typ hat zuerst gar nicht verstanden was sie wollte. Sie mußte ganz langsam sprechen und einige Male wiederholen was sie wollte. Irgendwann hat er es endlich verstanden.
Am folgenden Tag war der Mann wieder für den Room Service zuständig. Room Service ist übertrieben, im Earls Court Garden Hotel bedeutet Room Service die Bettdecke kurz glattziehen, und den Müll abholen. Die Bettwäsche wurde in den vier Wochen die ich dort war nie gewechselt und staub gewischt wurde auch nie, von staubsaugen ganz zu schweigen. Ich bin kein Sauberkeitsfanatiker, aber frische Bettwäsche nach zwei Wochen, und ab und zu mal durchsaugen wäre nicht schlecht gewesen.
Aber das Hotelmanagement interessierte sich nicht für solche Kleinigkeiten. Mich wunderte, daß sie überhaupt jemanden für diese Arbeit gefunden haben, denn als Room-Service-Mitarbeiter verdiente man im Earls Court Garden Hotel die erstaunliche Summe 1.50 Pfund pro Zimmer. Bei den ungefähr zehn Zimmern, konnte man da nicht mal genug für´s Abendessen verdienen.
Daß Nachrichten, die für mich hinterlassen wurden vergessen wurden, habe ich nur durch Zufall erfahren. Es war meine letzte Woche in diesem Irrenhaus. Ich habe mich schon gewundert, daß ich so lange nichts von Cirami gehört hatte. Sie wollte mich anrufen, nachdem sie von einem Wochenend-Besuch bei ihren Verwandten zurück war. Als sie schließlich anrief, habe ich im Scherz zu ihr gesagt: "Du erinnerst Dich auch noch an mich?" Da erzählte sie mir, daß sie einige Tage zuvor schon mal angerufen hatte. Ich war nicht dagewesen und sie hatte eine Nachricht für mich hinterlassen. Ich fragte sofort an der Rezeption nach, und der gerade zuständige Rezeptionist fand einen Zettel mit der Nachricht. Ganz nebenbei erinnerte er sich, daß vergangenen Samstag schon mal jemand für mich angerufen hatte. Inzwischen war es ja auch erst Mittwoch.
Ich habe dem Rezeptionisten erst mal meine Meinung gesagt, wenn er zu blöd war, eine Nachricht zu notieren sollte er sich einen anderen Job suchen. Für die Schlampigkeit und das mangelnde Interesse des Besitzers konnten die zahlreichen Rezeptionisten nichts, aber bei den Nachrichten konnten sie sich nicht rausreden.
SG
jt
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